Taslak. Bu metin örnek amaçlıdır. Yayına alınmadan önce bir avukat tarafından incelenip güncellenmelidir.
Gıda ürünlerinde cayma hakkı
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar cayma hakkının kapsamı dışındadır. Bu nedenle sorunsuz teslim edilen gıda ürünlerinde cayma yoluyla iade yapılamaz.
Hasarlı, eksik veya hatalı ürün
Ürün size hasarlı, bozulmuş, eksik veya yanlış ulaştıysa şu adımları izleyin:
- Teslimattan itibaren 3 gün içinde hesabınızdaki sipariş detayından “Sorun bildir” bölümünü kullanın ya da bize yazın.
- Ürünün ve paketin fotoğraflarını ekleyin.
- Talebinizi inceleyip size e-posta ya da telefonla dönüş yaparız.
- Talep onaylanırsa ücretsiz değişim yapılır veya ücret iadesi sağlanır.
Soğuk zincir ürünler
Soğuk zincir ürünleri teslim aldığınızda bekletmeden buzdolabına koymanızı rica ederiz. Teslimat sonrası uygunsuz saklamadan doğan bozulmalar kapsam dışıdır.
Dijital ürünler
Hediye kartı ve bakiye kartı kodları elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi mallardır; kod size teslim edildikten sonra cayma hakkı bulunmaz ve kod iade edilemez.
- Kod teslim edilmeden önce siparişinizi iptal ettirebilirsiniz; ödediğiniz tutar iade edilir.
- Teslim edilen kod çalışmıyorsa sipariş numaranızla bize ulaşın; kodu kartı çıkaran markayla birlikte kontrol ederiz.
- Kullanılmamış bir YöredenAl Bakiye Kartı iade edildiğinde kart kullanıma kapatılır; kısmen kullanılmış kart iade edilemez.
Ücret iadesi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde aktarılır. Bankanızın işlem süresi ayrıca değişebilir.
Siparişin bir kısmını bakiye kartıyla ödediyseniz, iade edilen tutarın karttan ödenen kısmı bakiye kartınıza geri yüklenir; kalan kısmı ödemenin yapıldığı yönteme aktarılır.
Bu metinle ilgili sorunuz varsa bize yazın ya da 0850 000 00 00 numarasını arayın.